Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Päivitetty 20.7.2026
Fyysisen kirjan 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostettu fyysinen kirja ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun kirja on vastaanotettu. Peruuttamisesta on ilmoitettava ennen määräajan päättymistä. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Voit tehdä pyynnön verkkokaupan Peruuta tai palauta tilaus -toiminnolla tai lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen adhdkuiskaaja@gmail.com. Ilmoita viestissä nimesi ja tilausnumero.
Palauta kirja ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:
Järvdike Oy / ADHD-Kuiskaaja
Työpajankatu 6 A 55
00580 Helsinki
Finland
Asiakas vastaa mielenmuutokseen perustuvan peruuttamisen suorista palautuspostikuluista. Palautusta ei saa lähettää postiennakolla. Säilytä palautuksen kuitti tai muu lähetystodiste.
Kirjaan saa tutustua samalla tavoin kuin myymälässä. Jos kirjaa on käsitelty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteaminen edellyttää ja sen arvo on alentunut, voimme vähentää lain salliman arvonalennuksen hyvityksestä. Valmiiksi tehty tekijän signeeraus ei poista peruuttamisoikeutta. Jos myöhemmin tarjotaan asiakkaan pyynnöstä nimikoitu tai muuten henkilökohtaisesti räätälöity kappale, mahdollisesta peruuttamisoikeuden puuttumisesta kerrotaan erikseen ennen tilausta.
Hyvityksen maksaminen
Palautamme vastaanottamamme maksut, mukaan lukien kirjan hintaan sisältyneen tavanomaisen toimituksen, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet kirjan takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muuta, eikä hyvityksestä veloiteta asiakkaalta maksua.
Virheellinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Jos kirja on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitettu väärin, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen adhdkuiskaaja@gmail.com. Ilmoita tilausnumero ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuva. Järvdike Oy vastaa virheeseen perustuvista kohtuullisista palautus- ja uudelleentoimituskuluista. Tämä käytäntö ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta.
Digitaaliset webinaarit
Digitaalisen webinaarin 14 päivän peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas pyytää webinaarin toimittamista heti ennen peruuttamisajan päättymistä, toimitus aloitetaan vain asiakkaan erillisellä, nimenomaisella ennakkosuostumuksella sekä asiakkaan hyväksynnällä siitä, että peruuttamisoikeus menetetään digitaalisen sisällön toimittamisen alettua. Suostumus ja hyväksyntä vahvistetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa tai muulla pysyvällä tavalla.
Kun digitaalisen sisällön toimittaminen on alkanut tällaisen pätevän suostumuksen ja hyväksynnän perusteella, webinaaria ei voi enää peruuttaa pelkän mielenmuutoksen vuoksi. Jos vaadittua suostumusta, hyväksyntää tai pysyvää vahvistusta ei ole annettu asianmukaisesti, asiakkaan lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy. Maksuttomasta webinaarista ei palauteta maksua, koska siitä ei veloiteta.
Peruuttamisoikeuden menettäminen ei poista digitaalista sisältöä koskevaa lakisääteistä virhevastuuta. Jos katselulinkki ei saavu, ei toimi tai pääsy ei vastaa ennen tilausta annettuja tietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Korjaamme virheen tai toimitamme vastaavan toimivan pääsyn ilman aiheetonta viivytystä.
Malliperuuttamislomake
Täytä ja lähetä tämä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen:
Vastaanottaja: Järvdike Oy, Työpajankatu 6 A 55, 00580 Helsinki, adhdkuiskaaja@gmail.com
Ilmoitan peruuttavani tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavaa tuotetta tai digitaalista sisältöä: __________
Tilausnumero: __________
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: __________
Kuluttajan nimi: __________
Kuluttajan osoite: __________
Päiväys: __________
Allekirjoitus (vain paperilomakkeessa): __________